Что подготовить перед заказом сайта или приложения: чек-лист

Чем лучше вы подготовлены к разговору с разработчиком, тем точнее будет оценка, тем меньше сюрпризов в процессе и тем быстрее вы получите результат. Подготовка не требует технических знаний: нужно ответить на вопросы о своём бизнесе и собрать материалы.

Ниже — чек-лист, который подходит и для сайта, и для приложения, и для Telegram-бота. Не обязательно заполнять все пункты идеально: даже половина ответов сильно упростит работу.

Зачем готовиться заранее

• Точная оценка. Исполнитель видит реальный объём работы и называет цену, которая не вырастет в процессе.
• Меньше переделок. Решения принимаются до начала разработки, а не в середине.
• Быстрее запуск. Самые частые задержки связаны с ожиданием материалов от заказчика.
• Лучше результат. Сайт или приложение строится вокруг реальных задач бизнеса, а не общих представлений.

1. Бизнес и цели

• Чем занимается компания? Опишите в двух-трёх предложениях.
• Какую главную задачу должен решать проект: заявки, продажи, запись, информирование, доверие, автоматизация?
• Как вы поймёте, что проект успешен? Например, больше заявок, меньше звонков с одинаковыми вопросами, рост повторных покупок.
• Что происходит сейчас: как клиенты узнают о вас и как оформляют заказ?

Цель важнее списка функций. «Сайт с каталогом» — это решение. «Хочу, чтобы оптовые клиенты могли сами смотреть наличие и отправлять заявку» — это задача, под которую можно подобрать лучшее решение.

2. Аудитория

• Кто ваши клиенты: возраст, род деятельности, частные лица или компании?
• С каких устройств они чаще заходят: телефон или компьютер?
• Каким мессенджерам отдают предпочтение: WhatsApp, Telegram?
• На каком языке с ними общаться: русский, кыргызский, оба?
• Какие вопросы клиенты задают чаще всего?
• Что их останавливает перед покупкой?

Ответы на последние два вопроса — готовый материал для текстов и блока частых вопросов.

3. Конкуренты и примеры

• Назовите несколько конкурентов, лучше местных, из Бишкека или Кыргызстана.
• Чем вы отличаетесь от них?
• Соберите примеры сайтов или приложений, которые нравятся, не обязательно из вашей ниши.
• Отметьте, что именно нравится: структура, дизайн, удобство заказа, тексты.
• Есть ли примеры, которые точно не нравятся?

4. Структура и функции

• Какие разделы или экраны нужны? Набросайте список.
• Какие действия должен совершать пользователь: оставить заявку, записаться, оплатить, найти товар?
• Нужен ли каталог? Сколько примерно позиций?
• Нужна ли онлайн-оплата?
• Нужен ли личный кабинет?
• Куда должны приходить заявки: WhatsApp, Telegram, почта, CRM?
• С какими системами нужна интеграция: CRM, учёт, склад, доставка?
• Нужно ли вам самим менять контент и цены?

Разделите функции на обязательные и желательные. Это поможет запустить первую версию быстрее и дешевле. Если планируется приложение, подробнее о форматах — на странице разработки приложений.

5. Материалы

• Логотип в векторном формате.
• Фирменный стиль: цвета, шрифты, если есть.
• Тексты об услугах, компании, условиях работы.
• Прайс или порядок цен.
• Фото: товары, работы, команда, офис или заведение.
• Отзывы клиентов (реальные, с разрешения на публикацию).
• Сертификаты, лицензии, документы, если они важны для доверия.
• Контакты: телефон, WhatsApp, адрес, график работы, ссылки на соцсети.

Если материалов пока нет, это не повод откладывать проект. Но заранее договоритесь, кто и когда их подготовит, чтобы разработка не остановилась на этапе наполнения.

6. Технические вопросы и доступы

• Есть ли уже домен? На кого он зарегистрирован?
• Есть ли хостинг или сервер?
• Есть ли старый сайт? Нужно ли сохранить его страницы и позиции в поиске?
• Какие аккаунты понадобятся: аналитика, Google Search Console, Яндекс Вебмастер, платёжная система?
• Для приложений: есть ли аккаунты разработчика в App Store и Google Play?

Важно, чтобы домен, хостинг и аккаунты были оформлены на вас. Почему это критично, мы объяснили в статье «Как выбрать разработчика сайта».

7. Бюджет и сроки

• Какой ориентир по бюджету вы рассматриваете? Можно диапазоном.
• Есть ли жёсткий срок запуска? С чем он связан: сезон, открытие, рекламная кампания?
• Готовы ли вы запускаться поэтапно?
• Предусмотрен ли бюджет на поддержку и продвижение после запуска?

Многие стесняются называть бюджет, опасаясь, что исполнитель «подгонит» цену. На деле ориентир помогает предложить решение, которое реально уложится в ваши возможности, вместо идеального, но недоступного. О факторах стоимости — в статье «Сколько стоит сайт в Бишкеке».

8. Команда со стороны заказчика

• Кто будет принимать решения и согласовывать результаты?
• Кто будет готовить тексты и материалы?
• Кто будет обрабатывать заявки после запуска?
• Кто будет обновлять контент?

Один ответственный человек со стороны заказчика ускоряет проект сильнее любой технологии.

Короткая версия для первого сообщения

Если заполнять весь список сейчас нет времени, для первого сообщения разработчику достаточно пяти пунктов:

1. Чем занимается бизнес.
2. Что должен делать сайт, бот или приложение.
3. Два-три примера, которые нравятся.
4. Желаемые сроки.
5. Ориентир по бюджету.

Остальное можно уточнить в разговоре. Что происходит после первого сообщения, мы описали в статье «Как проходит разработка сайта: этапы и сроки».

Частые ошибки заказчиков

• Начинать с дизайна, не определив цели и структуру.
• Пытаться уложить в первую версию все возможные функции.
• Скрывать бюджет и получать неподходящие предложения.
• Откладывать подготовку текстов на конец проекта.
• Согласовывать результаты с несколькими людьми, у которых разное мнение.

Как отправить ответы разработчику

Не обязательно оформлять ответы красиво. Подойдёт обычный документ, заметка в телефоне или серия сообщений в WhatsApp. Главное — чтобы информация была в одном месте и её можно было переслать всем участникам проекта. Ссылки на примеры сайтов прикладывайте сразу с комментарием, что именно в них нравится.